Coometas, la App que revoluciona la ayuda social e impulsa comercios locales

Coometas es una solución digital para que las entidades sociales gestionen las ayudas a personas vulnerables mediante una APP móvil. Permite compras en comercios locales, combatiendo la estigmatización y la brecha digital, y apoyando al comercio de barrio. Ofrece trazabilidad digital y facilita la gestión gracias al panel de monitorización. Enfocada en el acompañamiento constante a familias, es una herramienta innovadora de intervención para que las entidades puedan acompañar más y mejor mejorando la situación de las familias beneficiarias.

El hambre y la pobreza son problemas sociales que afectan a millones de personas en todo el mundo. En España, el número de personas en riesgo de pobreza y/o exclusión ha ido aumentando en los últimos años debido a la crisis económica, la pandemia COVID-19 y el envejecimiento de la población. Según el informe AROPE “El Estado de la pobreza”, en el año 2022 el 26% de la población española se encontraba en riesgo de pobreza o exclusión (12,3 millones de personas). 

Durante el COVID se pusieron de manifiesto las llamadas “Colas del Hambre”, donde personas con dificultades económicas tenían que acceder a bancos de alimentos para adquirir productos básicos de alimentación, sin posibilidad de elección y viéndose sometidas a estigmatización. Al mismo tiempo, el comercio local de las ciudades (fuente de economía y valor social), se ve afectado por la competencia de las grandes superficies, que cada vez lo presionan más y hace imposible su supervivencia. 

Con respecto al Tercer Sector de Acción Social, actualmente se encuentra en un marco de transformación, buscando optimizar procesos a través de la digitalización y poniendo a la persona en el foco. Por ejemplo, la transformación del Fondo de Ayuda Europea para los Más Necesitados (FEAD) al Fondo Social Europeo plus (FSE+) y sus bases de gestión, ponen de manifiesto la necesidad de herramientas que den autonomía a la persona, que proporcionen mejor acompañamiento a las familias beneficiarias y que puedan recopilar datos sobre el seguimiento de las campañas de ayuda. Los datos y las herramientas digitales serán las vías para poder gestionar y medir mejor el impacto, poder gestionar mejor los proyectos sociales y tomar mejores decisiones en los itinerarios de ayuda.Todo esto sucede mientras el Tercer Sector de la Acción Social ha visto un crecimiento sostenido durante los últimos 10 años motivado por temas como la mayor concienciación social sobre el Tercer Sector, la mayor disposición de fondos para éste y la mayor demanda de servicios sociales por parte de la sociedad.

Coometas digitaliza los fondos tanto públicos como privados que gestiona el Tercer Sector para la cobertura de bienes básicos (alimentos, higiene…) en familias vulnerables. Estos fondos económicos son conectados con el pequeño comercio de alimentación gracias a un sistema digital que proporciona una mayor agilidad, escalabilidad y eficiencia en la gestión de las ayudas.

La herramienta se basa en:

1) Una APP móvil

2) Un sistema de bonos digitales

3) un panel de monitorización a disposición de las Entidades Sociales

El proceso es sencillo: los usuarios descargan la APP (disponible en iOS/Android), reciben un cupón digital de la entidad social y lo canjean en la APP para obtener crédito, que utilizan para comprar en los comercios asociados.

Los cupones son totalmente adaptables a los importes que han de recibir las familias. Esta modalidad, similar a una tarjeta monedero pero en formato APP móvil, permite la compra de alimentos con autonomía, incluyendo opciones específicas como productos halal o latinoamericanos, pero con mayor agilidad en el uso y posibilidad de escalado. 

Las entidades sociales, a través de su panel, gestionan cupones, supervisan transacciones en tiempo real, analizan las compras y se comunican con los usuarios mediante la APP. Esto optimiza la justificación de gastos a financiadores y proporciona conocimiento sobre hábitos alimenticios de familias vulnerables.

La APP elimina la necesidad de recolectar tickets físicos, ya que todo se registra digitalmente, ahorrando tiempo a los técnicos/as encargados del seguimiento de las campañas. Además, permite a las entidades sociales ofrecer asesoramiento adicional a las familias, como consejos de nutrición, recetas y encuestas de bienestar, y organizar eventos o talleres, todo a través de la APP. 

Esta herramienta también está abierta al público general, promoviendo la reducción del excedente de alimentos en comercios locales y evitando la estigmatización, ya que es utilizada tanto por colectivos vulnerables como por el público en general. Estos alimentos excedentes pueden comprarse a un precio muy reducido y evitan que los alimentos terminen en la basura.

En resumen, Coometas mejora la asistencia a familias necesitadas, promueve la autonomía y reduce la estigmatización, apoya al comercio local y facilita la gestión de entidades sociales del Tercer Sector. La APP está disponible en árabe, castellano, inglés, francés y euskera

Coometas nació a finales de 2018 como una solución contra el desperdicio de alimentos en el comercio local de alimentación. Al poco tiempo, se comenzó a desarrollar una solución para atender a familias vulnerables y, viendo el éxito de la solución y la buena acogida por parte de las Entidades Sociales, la empresa decidió poner el foco en el desarrollo de una solución destinada al Tercer Sector para dar lugar a la metodología actual..

A día de hoy COOMETAS cuenta con cerca de 500 comercios colaboradores en distintas partes de España. Se han atendido a más de 3.000 familias gracias a colaboraciones con instituciones como Cruz Roja Española. A destacar la homologación recibida por parte de la Comisión Nacional de Contratación e Inversiones de Cruz Roja Española en 2023. Adjunto link a noticia del Diario Vasco mencionando la colaboración: https://www.euskadi.eus/noticia/2023/10-000-personas-situacion-extrema-vulnerabilidad-recibiran-ayuda-urgente-hacer-frente-sus-necesidades-basicas/web01-ejeduki/es/

Gracias a estos proyectos, los comercios colaboradores han visto aumentadas sus ventas en más de 500 euros mensuales, lo que es muy significativo para el comercio de barrio.

Coometas es un proyecto altamente escalable que no requiere de logística alguna. Para su funcionamiento solo es necesario contar con una red de comercios colaboradores, de modo que en cuestión de pocas semanas la solución puede estar funcionando en cualquier parte del mundo atendiendo a miles de familias. La tecnología se está desarrollando para ofrecer, por una parte, mayores opciones de gestión a las entidades sociales y por otra, ofrecer mayor acompañamiento a las familias con funcionalidades como pueden ser el análisis de los hábitos de consumo y asesoramiento sobre los mismos para, además de luchar contra la inseguridad alimentaria, luchar contra la malnutrición.

Coometas mide continuamente su impacto social midiendo al número de familias que acompañan, el número de comercios que ven aumentadas sus ventas y la satisfacción general de los usuarios. Además, Coometas está en continua relación con las entidades con las que tiene convenios de colaboración para seguir desarrollando la herramienta digital de modo que se cubran más necesidades de las entidades.