Sprogland, une plateforme numérique pour faciliter l’apprentissage de langues pendant la pandémie

Sprogland est une plateforme en ligne qui permet aux migrants et réfugiés vivant au Danemark d’apprendre le danois via des cours dispensés par des bénévoles de la Croix-Rouge danoise. Ce sont des cours particuliers tenus en visioconférence qui respectent l’emploi du temps de chacun.  

Au début du confinement décrété au printemps 2020 pour lutter contre l’épidémie de Covid-19, la Croix-Rouge danoise a mis en ligne un service de consultation vidéo pour lutter contre l’isolement. Nommé “SnakSammen” (Parlons ensemble), plus de 150 personnes s’y connectaient chaque semaine. Or la moitié d’entre eux était des migrants ou réfugiés vivant au Danemark et dont les cours de danois s’étaient momentanément interrompus à cause du confinement.

Pour y remédier, la Croix-Rouge danoise a lancé une plateforme permettant aux bénévoles d’enseigner le danois à des réfugiés et migrants via des séances de visioconférence individuelles. Baptisée “Sprogland” (la “terre des langues” en danois), elle a vu le jour le 1er juin 2020. Rapidement, les équipes de la Croix-Rouge danoise ont fait face à une forte demande qui ne s’est pas tarie malgré la fin du confinement. 

Les cours de danois dispensés via Sprogland sont gratuits et à destination des migrants et réfugiés qui ne maîtrisent pas encore la langue de leur pays d’accueil. Les professeurs sont des bénévoles de la Croix-Rouge danoise, préalablement formés, qui proposent sur la plateforme différents créneaux sur leur temps libre. Les migrants et réfugiés n’ont plus qu’à se connecter et réserver la plage horaire qui leur convient. Chacun reçoit ensuite un message de confirmation par email ou sms. Cinq minutes avant le début de l’appel vidéo, ils reçoivent tous deux le lien de la visioconférence.

La plateforme a été rendue très accessible et simple d’utilisation pour éviter que certains y renoncent faute de compétences en informatique. Sprogland est disponible sur ordinateur, tablette ou téléphone portable sans qu’aucun téléchargement spécifique soit nécessaire.

Afin de diffuser Sprogland à l’ensemble du pays, la Croix-Rouge danoise travaille avec une entreprise partenaire, Boblberg. Ensemble, elles ont déjà créé une plateforme citoyenne en ligne, nommée Boblberg également, qui permet aux Danois de se rencontrer et d’échanger autour de centres d’intérêt communs. La plateforme recense aujourd’hui plus de 350 000 utilisateurs. Les deux partenaires respectent le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne et détiennent ensemble les données des utilisateurs. Sprogland a été développé conjointement par la Croix-Rouge danoise et Boblberg qui l’ont rendu accessible depuis le site internet de Boblberg en tant que service additionnel. 

Sprogland a été déployé le 1er Juin 2020 sans être accompagné d’une campagne de communication. Malgré cela, plus de 1 400 cours de danois ont été dispensés dès les six premiers mois. 

Lancé comme minimal viable product (MVP), le service va être amélioré, déployé  et commercialisé avec des services et des fonctionnalités supplémentaires tout au long de l’année 2021, de manière à en améliorer l’accessibilité. 

D’un point de vue stratégique, Sprogland fait partie d’un ensemble des services numériques qui permettent à la Croix-Rouge danoise de satisfaire les besoins de ses bénéficiaires, d’envisager de nouveaux business models et de diversifier son offre bénévole.