Dans le cadre de sa Stratégie 2030, la Croix-Rouge française a posé l’ambition de devenir une véritable plateforme de résilience pour aider les populations à faire face aux crises qui nous attendent. Cette décision découle d’un concept clé, celui de la vulnérabilité partagée, et d’une conviction profonde : nous sommes toutes et tous vulnérables, ou nous le serons un jour. Cela est d’autant plus vrai dans un contexte de polycrises, où les crises s’accélèrent, se diversifient et se superposent.
Une feuille de route « innovation et résilience » qui s’inscrit pleinement dans la Stratégie 2030, et mène à la création d’un Lab de la résilience
En s’inscrivant dans la Stratégie 2030 la direction de l’innovation souhaite mettre ses compétences, ses méthodes et son écosystème de partenaires innovants au service de la résilience. Pour cela, elle a défini une nouvelle feuille de route 2023-2027 qui s’articule autour de 4 grandes priorités d’innovation, afin de travailler sur 4 leviers clés de la résilience :
- Innover au service de la préparation et de la gestion de crise pour faire de la Croix-Rouge française un acteur incontournable de l’urgence et de la crise collective ;
- Innover au service de l’engagement pour continuer d’accueillir et d’accompagner dans ses rangs de multiples formes d’engagement et s’assurer que l’association pourra compter sur un vivier de volontaires aux profils et parcours variés, nombreux dans l’ensemble des territoires d’intervention de l’association et compétents ;
- Innover pour préparer la réponse aux nouvelles vulnérabilités pour s’assurer que l’association sera en capacité de répondre aux défis sociaux de demain : santé mentale, cyber sécurité, précarité étudiantes, etc.
- Innover au service de l’adaptation et de la résilience climatique pour se préparer et adapter nos modes d’action aux bouleversements climatiques majeurs à venir.
C’est pour répondre à ces quatre enjeux et renforcer la résilience de l’organisation et des personnes accompagnées que la Direction de l’innovation s’est dotée en 2023 d’un Lab de la résilience, s’appuyant sur la force d’innovation des acteurs terrain de la Croix-Rouge française.
Quelques mois après sa création, le lab de la résilience identifie, accompagne et développe les initiatives locales les plus prometteuses
Le lab de la résilience participe au renforcement de la résilience des populations face à ces quatre grands défis.
En ce qui concerne la crise, le lab vise à améliorer la capacité à faire face aux crises en accompagnant des initiatives bénévoles ayant fait leurs preuves en temps de crise ou en participant à la préparation de la crise en temps de paix. Un exemple éclairant est celui de l’outil Minutis, né à la suite des attentats de Paris en 2015. En effet, l’événement met alors en avant un besoin accru de pouvoir suivre en direct, pour des raisons d’efficacité et de sécurité, les différents acteurs Croix-Rouge sur le terrain. Ainsi voit le jour Minutis, un outil pensé afin de pouvoir faciliter la gestion décentralisée des effectifs sur un dispositif ou réseau de secours. Il a depuis évolué, dans le sillage de la crise sanitaire de la COVID-19, et permet désormais de déclencher de façon massive les volontaires Croix-Rouge, par SMS, téléphone ou mail, afin de répondre à une situation d’urgence.
Dans le domaine de l’engagement, le Lab s’efforce de répondre aux mutations du monde du travail et de l’engagement en assurant une veille active et en développant de nouvelles offres d’engagement, telles que les antennes Croix-Rouge dans les universités, les missions ponctuelles de bénévolat ou encore en testant de nouvelles formations répondant aux nouveaux enjeux du monde du travail et de l’engagement.
En ce qui concerne les nouvelles vulnérabilités sociales, le Lab valorise et accompagne les initiatives locales visant à répondre à des besoins sociaux émergents, tout en mettant en place des outils et des méthodes d’innovation pour optimiser les activités existantes, c’est par exemple le cas des activités de socio-esthétique disséminés sous différentes formes sur le territoires ou encore l’enjeu grandissant de la précarité étudiante.
Enfin, dans le domaine de la résilience climatique, le Lab mene actuellement une étude d’opportunité afin d’identifier les initiatives existantes dans l’ensemble des territoires d’action de la Crf et de favoriser la transmission entre les opérations internationales, déjà bien avancées en matière d’adaptation climatique, et les territoires ultramarins et métropolitains.
Le lab de la résilience catalyseur de l’esprit d’initiative
Le Lab repère, qualifie et partage les innovations locales les plus pertinentes. Par exemple, les initiatives de la laverie solidaire de Saint-Omer, ou de la bagagerie solidaire de Nancy incarnent la créativité et l’efficacité du réseau bénévole, répondant à des besoins sociaux nouveaux et urgents. Une fois identifiées, analysées par le lab et expérimentées sur le terrain, ces solutions sont déployées par le lab sur le territoire là où elles sont pertinentes, avec l’objectif de les pérenniser. Dans ce cadre, la viabilité des solutions est la clé de voûte du processus de transformation de l’initiative à l’activité institutionnalisée. Le lab s’assure donc de définir l’ensemble des composantes qui permettront d’assurer cette pérennité : modèle organisationnel, économique, partenarial etc. Il soutient, via ses méthodes et une collaboration étroite avec les équipes métiers, les acteurs de terrain et les partenaires locaux, l’énergie des volontaires, et participe au succès des initiatives.
Le Lab de la Résilience incarne la conviction de la Croix-Rogue française que l’innovation ne peut se construire, se déployer, et changer la donne, qu’en travaillant main dans la main avec les acteurs de terrain et un écosystème large et varié de partenaires. En privilégiant une approche terrain, en s’engageant pleinement au service de nos volontaires et en nourrissant une culture entrepreneuriale « orientée solution », le Lab de la résilience devient un outil clé de la déclinaison opérationnelle de la Stratégie 2030.
