SML : un média social pour identifier les besoins des communautés

Avec l'outil Social Media Listening (SML), il est possible d'analyser les messages sur les médias sociaux et les applications de messagerie instantanée (telles que Telegram ou X). Les messages sont récupérés, traduits, codés et analysés pour fournir un résumé qualitatif et quantitatif des sujets les plus discutés par les personnes touchées. Ces informations permettent une compréhension impartiale de leurs besoins, de leurs craintes, de leurs réactions, de leurs sentiments et de leur expérience.