Description

The Chime est le premier réseau mondial de commerçants qui offrent des services gratuits aux personnes les plus exclues. Sa mission est de briser l’exclusion sociale, d’autonomiser les citoyens et d’améliorer la vie des plus exclus. 

 

 

Contexte

Au niveau mondial, la crise de Covid-19 a aggravé le problème systémique de pauvreté et elle risque de faire augmenter le nombre de sans-abris. Ainsi, changer la perception de la pauvreté est une dimension clé : la pauvreté doit être considérée comme un problème commun afin d’apporter un changement mondial positif. 

Le réseau a tout d’abord commencé en France en 2015 avec l’initiative récompensée “Le Carillon” (par La Cloche). Le concept est simple : les commerçants qui souhaitent créer davantage d’interactions sociales avec leurs voisins (logeant ou non sous un toit) rejoignent le réseau et offrent des services et des produits de leurs magasins aux personnes dans le besoin. Après avoir été contactée par plusieurs citoyens dans le monde, La Cloche a créé The Chime afin de partager son expertise et de soutenir des initiatives similaires. Aujourd’hui, The Chime est déployé dans 7 pays et 17 villes. 

 

Détails opérationnels & techniques

Dans un quartier donné, les commerçants ouvrent leurs portes aux personnes sans-abris et offrent des services gratuits (charger le téléphone, récupérer les invendus, aller aux toilettes) et des produits gratuits (prendre un repas, boire un verre, se faire couper les cheveux). Les commerçants collent un pictogramme sur leur devanture pour indiquer quels sont les services et les produits offerts aux personnes dans le besoin. Ainsi, au-delà d’offrir des services aux personnes sans-abris, les commerçants les aident à créer du lien social. 

 

Déploiement & Impact

Actuellement, les initiatives de The Chime, inspiré par Le Carillon en France, sont déployées dans 7 pays et 18 villes. 

Les objectifs à impact sont les suivants :

  • améliorer les conditions de vie des personnes exclues grâce aux services et aux produits gratuits ;
  • créer du lien social entre différentes personnes, exclues ou non, dans le quartier ;
  • faire ressentir aux personnes exclues qu’elles ont le droit de participer à la vie sociale du quartier ;
  • autonomiser les citoyens qui veulent agir localement contre l’exclusion sociale ;
  • créer des communautés locales de pratique pour renforcer les qualités civiques et morales des personnes. 

Pour le cas de la France, 1 089 commerçants sont réunis dans le réseau Le Carillon. Au total, ce sont 26 catégories qui recouvrent 8 113 services offerts (wifi gratuit, eau, appeler les urgences, toilettes,  appel national, lange, recharge de téléphone, premiers secours, impression ou photocopie d’un document, pain, outils, micro-ondes, obtenir un livre ou une revue, laver des affaires, consulter un journal, invendu, information sur les services d’aide, garde d’affaires, échantillon hygiène ou cosmétique, commander/obtenir des vêtements, accéder à des protections menstruelles, discuter, affranchir un courrier, échange de monnaie, allaitement, accéder à une salle de bain). 

1 100 produits proposés sont en attente de confirmation. L’objectif d’ici fin 2024 est de lancer 34 initiatives dans le réseau The Chime. 

Les membres du réseau