Retrouvez ci-dessous les meilleures plateformes, services et produits numériques et technologiques permettant de répondre aux besoins sociaux.
La Croix-Rouge espagnole a mis en place un système de CRM (gestion de relations clients ou Customer Relationship Management en anglais) pour automatiser certaines actions en lien avec les centres de contact telles que la collecte de données, la gestion de l’information, la production de campagnes marketing et la gestion de la charge de travail des équipes.
La stratégie de transformation digitale 2030 telle que présentée par la Fédération Internationale de la Croix-rouge et du Croissant-rouge invite toutes les Sociétés Nationales à acquérir des connaissances en lien avec les technologies du numérique. Cette “culture numérique”, entre autres, doit permettre d’améliorer la prise de décisions basée sur des faits et des chiffres. Le projet de gestion de l’information de la Croix-rouge espagnole intitulé IM (Management de l’information) a l’ambition de créer et de diffuser cette culture.
Arbitryum est une plateforme numérique de recueil et d’analyse de données collectées auprès des gestionnaires d’établissements pour personnes âgées et de leurs collaborateurs, des personnes âgées et de leurs aidants-proches ayant pour objectif d’améliorer la qualité de vie des résidents.
