Faciliter l’inclusion numérique des personnes âgées

PIDA (Points d’Inclusion Digitale), le projet développé par AlfabeTICs60, a pour principal objectif d’apporter l’inclusion numérique au plus grand nombre possible de personnes âgées. Pour ce faire, un réseau de points d’inclusion numérique a été mis en place afin de faciliter son accès, d’offrir des formations et de fournir un soutien continu dans l’utilisation des technologies à cette partie de la population.

Dans chaque quartier, PIDA propose d’établir des points d’attention permanents visant à répondre aux questions des personnes âgées sur la technologie. De plus, le projet cherche à établir des collaborations avec d’autres associations, centres publics et entités représentant ce groupe démographique afin d’élargir son réseau.

Selon les statistiques les plus récentes de l’Institut National de la statistique (INE), l’Espagne a connu une augmentation importante du nombre de personnes âgées de plus de 64 ans par rapport à la population de moins de 16 ans, avec 133 personnes âgées pour 100 jeunes d’ici 2022. Ce phénomène reflète une tendance claire au vieillissement de la population dans le pays, ce qui pose des questions importantes en termes de soins et de services pour ce segment démographique en constante augmentation.

De plus, près de la moitié des personnes âgées de 65 à 74 ans qui utilisent internet en Espagne ont des compétences numériques très limitées, voire inexistantes. Ce phénomène, connu sous le nom de fracture numérique générationnelle, met en évidence le besoin urgent de mettre en œuvre des programmes et des stratégies spécifiques visant à encourager la culture numérique chez les personnes âgées afin d’assurer leur pleine intégration et leur participation à l’ère numérique.

La recherche a montré les avantages que les technologies de l’information et de la communication (TIC) peuvent apporter au processus de vieillissement actif. En plus de faciliter les connexions avec la famille et les amis, les TIC offrent un large éventail de possibilités pour l’apprentissage tout au long de la vie, la participation sociale et le maintien de la santé cognitive et émotionnelle des personnes âgées. Ces outils sont devenus des alliés indispensables pour promouvoir un vieillissement sain et indépendant et une meilleure qualité de vie.

Le bénévolat joue un rôle clé dans la réduction de la fracture numérique et la promotion de l’inclusion sociale des personnes âgées. Grâce au transfert de connaissances et de compétences technologiques, les bénévoles jouent aident à proposer un accompagnement personnalisé et l’autonomisation des personnes âgées dans l’utilisation des TIC. Ainsi, le volontariat favorise la cohésion sociale et le renforcement des liens intergénérationnels, contribuant ainsi à la construction d’une société plus solidaire et plus inclusive pour toute tranche d’âge.

L’objectif est de fournir un accompagnement numérique continu. Fournir un soutien constant et régulier aux personnes âgées, en répondant à leurs doutes et à leurs besoins liés à l’utilisation des technologies numériques aussi longtemps qu’elles en ont besoin.  

Comment procèdent-ils ? Ils établissent des accords de collaboration avec diverses organisations, telles que des associations et des entreprises afin d’élargir la portée et l’impact du projet au sein de la communauté. La mise en réseau avec d’autres entités est recherchée. 

Dans chaque PIDA, différentes activités sont menées, à savoir :

 

• Sessions de groupe : fournir à la population âgée des outils et des ressources numériques afin de combler le fossé existant entre les générations numériques et donc l’inégalité des chances, ainsi que de permettre un vieillissement actif et de faciliter la communication et l’interaction de ce secteur de la population. 

• Séances de conseil individuelles : organiser des séances individuelles avec chaque personne âgée pour répondre à leurs doutes et besoins spécifiques liés à l’utilisation des technologies numériques. Au cours de ces séances, elles reçoivent un soutien et des conseils personnalisés pour l’utilisation des appareils et d’applications. 

• Programme de mentorat : mettre en place un programme de mentorat dans lequel les personnes âgées ayant des compétences numériques plus avancées deviennent des mentors pour ceux qui débutent dans l’utilisation des technologies numériques. Les mentors peuvent offrir des conseils, un soutien et partager leurs expériences pour aider les autres à surmonter les obstacles et à prendre confiance dans l’utilisation des outils numériques. 

• Sessions de remise à niveau et de suivi : organiser régulièrement des sessions de remise à niveau et de suivi pour ceux qui ont déjà reçu une formation. Ces sessions servent à revoir et à renforcer les connaissances acquises, à répondre aux questions et à aborder de nouvelles fonctionnalités ou applications numériques pertinentes pour les personnes âgées.
• Sessions de socialisation numérique : organiser des sessions où les personnes âgées peuvent interagir et se socialiser numériquement les unes avec les autres, par le biais de plateformes de visioconférence, de réseaux sociaux ou d’autres outils numériques. Ces sessions peuvent inclure des activités telles que des chats, des jeux en ligne, le partage d’expériences et la création d’amitiés. L’objectif principal de cette intervention de groupe est la socialisation des personnes âgées, en tissant de nouveaux réseaux et de nouvelles relations entre elles et en profitant de cet environnement pour faire progresser leur culture numérique.  Ces expériences peuvent aller de la visite d’un musée ou d’un lieu d’intérêt local, à l’apprentissage de l’utilisation de l’appareil photo de leur appareil, en passant par la numérisation de codes QR pour consulter le menu d’un hôtel ou d’un établissement de restauration, ou par l’utilisation de nouveaux terminaux de vente tels que les écrans tactiles dans un magasin de textile.

Le projet PIDA a démarré à la fin de l’année 2023 et dessert actuellement 8 points d’inclusion. Il devrait se terminer en 2024 avec 20 PIDA actifs et plus de 500 personnes âgées dans les différents centres. Plusieurs raisons justifient l’impact communautaire du projet PIDA sur la population cible. En voici quelques uns:

• Inclusion numérique : le projet PIDA cherche à promouvoir l’inclusion numérique des personnes âgées, ce qui est essentiel dans la société numérique d’aujourd’hui. En leur fournissant un accès, une formation et un soutien dans l’utilisation des technologies numériques, elles ont la possibilité de participer pleinement à l’ère numérique, d’accéder à l’information, aux services et aux opportunités en ligne, et de rester en contact avec leurs proches.

• Amélioration de la qualité de vie : la culture numérique contribue directement à l’amélioration de la qualité de vie des personnes âgées. Elle leur fournit des outils pour accomplir des formalités en ligne, accéder à des services de santé, communiquer avec leur famille et leurs amis, accéder à des informations pertinentes et participer à des activités de loisir et de divertissement, ce qui leur permet de mener une vie plus autonome, plus active et plus enrichissante.

• Vieillissement actif et sain : la participation au projet PIDA favorise le vieillissement actif et sain. L’apprentissage et la pratique des technologies numériques stimulent le cerveau, favorisent l’acquisition de nouvelles compétences et offrent des possibilités de socialisation et de participation à des activités communautaires, ce qui a un impact positif sur la santé physique et mentale des personnes âgées.

• Renforcement du tissu social : le projet PIDA contribue à renforcer le tissu social en encourageant la participation des personnes âgées à la vie de la communauté. En orientant les acteurs vers les points eInclusion, il encourage leur intégration dans les activités sociales, crée des espaces de rencontre et favorise l’interaction entre les personnes de différentes générations, créant ainsi une atmosphère de collaboration, de soutien et d’enrichissement mutuel.

• Réduction de l’isolement social : l’inclusion numérique par le biais du projet PIDA contribue à réduire l’isolement social des personnes âgées. En leur permettant d’accéder à des outils de communication tels que les appels vidéo, la messagerie instantanée et les réseaux sociaux, elle facilite les liens avec la famille, les amis et la communauté au sens large, contribuant ainsi à une plus grande participation sociale et à un sentiment d’appartenance.

• Responsabilisation et autonomie : le projet PIDA responsabilise les personnes âgées en leur fournissant les connaissances et les compétences nécessaires pour utiliser les technologies numériques de manière autonome. Cela leur permet de prendre des décisions en connaissance de cause, d’effectuer des procédures et des formalités par elles-mêmes et d’avoir un plus grand contrôle sur leur propre vie, améliorant ainsi leur autonomie et leur confiance en elles.
• Promouvoir le volontariat et la participation active : le projet PIDA ne se concentre pas seulement sur la culture numérique des personnes âgées, mais encourage également leur participation active en tant que volontaires numériques et référents dans les points d’inclusion. Cela leur donne l’occasion de partager leurs connaissances et leurs expériences avec d’autres adultes plus âgés, ce qui renforce leur sentiment d’utilité et contribue positivement à la communauté.